Chính sách giao hàng

  1. Trang chủ
  2. Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

Ngày đăng: 11/03/2025 02:22 PM

    CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

    CÔNG TY TNHH AHOK VIỆT NAM

    1. Giới thiệu chung

    Công ty TNHH AHOK Việt Nam xây dựng Chính sách giao hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên website www.ahok.com.vn, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam và yêu cầu khai báo Bộ Công Thương.

    Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng sản phẩm – đúng thời gian theo thỏa thuận với khách hàng.

    2. Phạm vi giao hàng

    • AHOK Việt Nam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

    • Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua qua:

      • Website: www.ahok.com.vn

      • Hotline / Zalo: 088 626 2468

      • Các kênh bán hàng chính thức của công ty

    3. Thời gian giao hàng

    Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

    • Khu vực nội thành Hà Nội:
      ⏱ Từ 1 – 2 ngày làm việc

    • Khu vực ngoại thành & các tỉnh thành khác:
      ⏱ Từ 3 – 5 ngày làm việc

    ⚠️ Lưu ý:

    • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như: thời tiết, thiên tai, lễ Tết, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

    • Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, AHOK Việt Nam sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

    4. Phí giao hàng

    • Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình khuyến mãi tại từng thời điểm.

    • Với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí, phí vận chuyển sẽ được:

      • Thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đặt mua

      • Tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

    5. Hình thức giao hàng

    AHOK Việt Nam áp dụng các hình thức giao hàng sau:

    • Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T…)

    • Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp

    • Nhận hàng và thanh toán theo hình thức COD (Thanh toán khi nhận hàng) hoặc theo thỏa thuận trước

    6. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

    Trách nhiệm của AHOK Việt Nam

    • Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng quy chuẩn

    • Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thông tin đơn hàng

    • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển

    Trách nhiệm của khách hàng

    • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng

    • Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận

    • Thông báo ngay cho AHOK Việt Nam nếu phát hiện:

      • Hàng hóa bị hư hỏng

      • Giao sai sản phẩm

      • Thiếu số lượng

    7. Trường hợp giao hàng không thành công

    Đơn hàng có thể không giao thành công trong các trường hợp:

    • Khách hàng không liên lạc được

    • Địa chỉ giao hàng không chính xác

    • Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng

    Trong các trường hợp trên, AHOK Việt Nam sẽ liên hệ để xác nhận lại hoặc thỏa thuận phương án xử lý phù hợp.

    8. Thông tin liên hệ

    Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

    CÔNG TY TNHH AHOK VIỆT NAM
    📍 Địa chỉ: Số 25, liền kề 7, Khu đô thị Tổng cục 5, đường Yên Xá, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP. Hà Nội, Việt Nam
    📞 Hotline: 088 626 2468
    📧 Email: ahokvietnam@gmail.com
    🌐 Website: www.ahok.com.vn