CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Công ty TNHH AHOK Việt Nam

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách kiểm hàng của Công ty TNHH AHOK Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm tại website www.ahok.com.vn.
Chính sách này quy định rõ quyền và nghĩa vụ của khách hàng trong việc kiểm tra hàng hóa khi nhận, đồng thời là căn cứ để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến tình trạng sản phẩm.

Chính sách áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua và giao nhận trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Thời điểm được kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, trước khi ký xác nhận đã nhận hàng.

Việc kiểm hàng bao gồm:

Kiểm tra tên sản phẩm
Kiểm tra số lượng
Kiểm tra mẫu mã, chủng loại
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm

3. Nội dung kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng được phép:

Mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm
Đối chiếu sản phẩm nhận được với thông tin đơn hàng đã đặt

⚠️ Lưu ý quan trọng:

Khách hàng không được thử sản phẩm, không sử dụng hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng bên trong.
Việc kiểm hàng không bao gồm kiểm tra chi tiết kỹ thuật hoặc vận hành sản phẩm.

4. Trường hợp hàng hóa không đúng

Nếu trong quá trình kiểm hàng, khách hàng phát hiện một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại
Sản phẩm giao thiếu số lượng
Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do quá trình vận chuyển
Sản phẩm không đúng như thông tin đã đặt mua

Khách hàng có quyền:

Từ chối nhận hàng
Hoặc liên hệ ngay với Công ty TNHH AHOK Việt Nam để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng

5. Trường hợp khách hàng đã ký nhận hàng

Trong trường hợp khách hàng đã ký nhận hàng mà không kiểm tra, Công ty TNHH AHOK Việt Nam vẫn hỗ trợ xử lý nếu:

Khách hàng cung cấp được bằng chứng xác thực (hình ảnh, video khi mở kiện hàng)
Phản hồi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng

Mọi trường hợp phát sinh sẽ được công ty xem xét và giải quyết trên tinh thần hợp tác – minh bạch – đảm bảo quyền lợi khách hàng.

6. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của khách hàng:

Thực hiện kiểm hàng đúng thời điểm
Phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai sót

Trách nhiệm của AHOK Việt Nam:

Đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng quy chuẩn
Hỗ trợ đổi/trả hoặc xử lý khi có lỗi từ phía công ty hoặc đơn vị vận chuyển

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Chính sách kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH AHOK Việt Nam
📞 Hotline: 088 626 2468
📧 Email: ahokvietnam@gmail.com
🌐 Website: www.ahok.com.vn
🏢 Địa chỉ: Số 25, liền kề 7, Khu đô thị Tổng cục 5, đường Yên Xá, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam