CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH AHOK VIỆT NAM

1. Giới thiệu chung

Công ty TNHH AHOK Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả, đảm bảo chất lượng đến tay khách hàng. Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, AHOK Việt Nam xây dựng Chính sách hoàn trả sản phẩm với các điều khoản rõ ràng, minh bạch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trên website www.ahok.com.vn.

2. Điều kiện được hoàn trả sản phẩm

Khách hàng được yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng như đơn đặt hàng
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn mác, bao bì gốc

⏰ Thời gian yêu cầu hoàn trả:
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

3. Các trường hợp không áp dụng hoàn trả

AHOK Việt Nam xin từ chối hoàn trả đối với các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
Sản phẩm không còn bao bì, tem nhãn hoặc phụ kiện đi kèm
Quá thời hạn quy định hoàn trả
Các chương trình khuyến mãi đặc biệt có điều kiện riêng (sẽ được thông báo cụ thể)

4. Quy trình hoàn trả sản phẩm

Để yêu cầu hoàn trả, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ AHOK Việt Nam qua Hotline hoặc Email
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do hoàn trả
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty theo hướng dẫn
Bước 4: AHOK Việt Nam kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm
Bước 5: Tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo thỏa thuận

5. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi)

⏳ Thời gian xử lý hoàn tiền:
Từ 05 – 10 ngày làm việc kể từ khi AHOK Việt Nam nhận được sản phẩm hoàn trả hợp lệ.

6. Chi phí hoàn trả

AHOK Việt Nam chịu chi phí hoàn trả trong trường hợp lỗi từ phía công ty hoặc nhà sản xuất
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu hoàn trả do thay đổi nhu cầu cá nhân

7. Cam kết của AHOK Việt Nam

Công ty TNHH AHOK Việt Nam cam kết:

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng
Xử lý hoàn trả minh bạch, nhanh chóng
Tuân thủ đúng các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách hoàn trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH AHOK VIỆT NAM
📞 Hotline: 088 626 2468
📧 Email: ahokvietnam@gmail.com
🌐 Website: www.ahok.com.vn
📍 Địa chỉ: Số 25, liền kề 7, Khu đô thị Tổng cục 5, đường Yên Xá,
Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam